ENG

📌 How to verify your Joytel SIM/eSIM (KYC Guide)

To start using your Joytel SIM or eSIM, you'll need to complete a quick identity verification (KYC process). Don't worry, it's simple and only takes a few minutes!

---

Step 1: Go to the Verification Page

Click this link: https://kyc.esim.exchange/

Switch the language to English (if needed).

Step 2: Enter Your SIM/eSIM Details

Tip: You can scan the ICCID/eSIM SN by tapping the camera icon for easy input!

📌 For SIM users → Enter your ICCID 📌 For eSIM users → Enter your eSIM SN

*You can find your ICCID/SN on the SIM card.

Step 3: Solve the CAPTCHA

Tap "Get a captcha" → Enter the captcha code.

Once done, click "Real-name authentication begins".

Step 4: Provide Your Passport Details

Select "ID Type" as Passport.

Fill in the required information exactly as shown on your passport.

Step 5: Verify

Wait a moment while the system processes your request.

Step 6: Check Your Verification Status

You can track your KYC status anytime in the "Query" section.

If your verification fails:

• Incorrect passport details? Ensure they match exactly.
• Password photo not accepted? Check clarity and that all corners are visible.
• ID not recognized? Double-check numbers entered.
• If issues persist, contact support: Hotline/Zalo OA: 0866.440.022

VIE

📌 Hướng dẫn xác minh danh tính KYC cho SIM/eSIM Joytel

Để bắt đầu sử dụng SIM hoặc eSIM Joytel, bạn cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC). Đừng lo lắng! Quá trình này rất đơn giản và chỉ mất vài phút!

---

Bước 1: Truy cập trang xác minh

Nhấp vào link: https://kyc.esim.exchange/

Chuyển ngôn ngữ sang Tiếng Anh (nếu cần).

Bước 2: Nhập thông tin SIM/eSIM của bạn

Mẹo nhanh: Bạn có thể quét ICCID hoặc eSIM SN bằng cách nhấn vào biểu tượng máy ảnh để nhập dễ dàng hơn!

📌 Dành cho người dùng SIM vật lý: Nhập ICCID 📌 Dành cho người dùng eSIM: Nhập eSIM SN

*Bạn có thể tìm thấy ICCID/SN trên thẻ SIM của mình.

Bước 3: Xác nhận CAPTCHA

Nhấn vào "Get a captcha" → Nhập mã captcha vào ô yêu cầu. Sau đó, nhấn "Real-name authentication begins" để tiếp tục.

Bước 4: Cung cấp thông tin hộ chiếu

Ở mục "ID Type", chọn Passport.

Điền đầy đủ thông tin đúng y như trên hộ chiếu của bạn.

Bước 5: Xác nhận

Hệ thống sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong giây lát. Sau khi nhấn "Submit", trang sẽ hiển thị như sau:

Bước 6: Kiểm tra trạng thái xác minh

Bạn có thể kiểm tra tình trạng xác minh bất cứ lúc nào trong mục "Query".

Nếu yêu cầu KYC của bạn bị từ chối, hãy kiểm tra các nguyên nhân sau:

• Thông tin hộ chiếu không chính xác? Đảm bảo tên, ngày sinh, số hộ chiếu trùng khớp 100% với thông tin trên hộ chiếu. Không có lỗi chính tả!
• Ảnh hộ chiếu bị từ chối? Đảm bảo ảnh rõ ràng, không lóa sáng, không mờ. 4 góc hộ chiếu phải xuất hiện đầy đủ trong ảnh.
• ID không được nhận diện? Kiểm tra lại và đảm bảo bạn đã nhập đúng số, không có khoảng trắng thừa.
• Nếu gặp vấn đề, liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ: Hotline/Zalo OA: 0866.440.022